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24 Monate Garantie

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Samsung & Panasonic

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Versand kostenfrei

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In diesem ersten Schritt kannst du uns dein Akku-Problem bequem von zu Hause aus schildern. Unser intuitives Online-Formular führt dich durch alle wichtigen Fragen: Welcher Akku-Typ ist es? Um welches Gerät handelt es sich? Welche Symptome zeigt dein Akku (z.B. geringe Reichweite, plötzliches Abschalten, gar keine Funktion)? Optional kannst du auch Fotos des Akkus hochladen, was uns eine erste Einschätzung erleichtert. Diese Informationen sind entscheidend, um den Umfang der möglichen Reparatur zu erfassen und dir ein präzises erstes Feedback zu geben. Wir benötigen die Modellnummer des Akkus, die Spannung und Kapazität sowie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten, ist völlig unverbindlich und der erste Schritt zu einem funktionierenden Akku.

💡 Tipp: Halte alle Akku-Informationen (Modell, Spannung, Kapazität) griffbereit, um den Check noch schneller abzuschließen.

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Nach dem Schnellcheck und unserer ersten Einschätzung ist es an der Zeit, deinen Akku zu uns zu bringen. Du hast zwei bequeme Optionen: Entweder schickst du uns deinen Akku kostenfrei zu oder bringst ihn persönlich vorbei, wenn du in der Nähe bist. Für den Versand stellen wir dir ein vorfrankiertes DHL-Versandlabel zur Verfügung, das auch die Anforderungen für den Gefahrguttransport von Lithium-Ionen-Akkus (ADR-Klasse 9, UN3480) erfüllt. Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung oder einer stabilen, stoßfesten Verpackung mit ausreichend Polstermaterial. Achte darauf, dass der Akku vor Kurzschlüssen geschützt ist. Die genaue Verpackungsanleitung erhältst du von uns. Bei persönlicher Abgabe kannst du den Akku direkt in unserer Werkstatt abgeben und eventuelle Fragen sofort klären. Der Versand dauert in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands.

💡 Tipp: Verwende wenn möglich die Originalverpackung des Akkus; sie ist optimal für den sicheren Transport konstruiert.

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Sobald dein Akku bei uns eingetroffen ist, beginnt unser ausführlicher Diagnoseprozess. Unsere spezialisierten Techniker unterziehen den Akku einer gründlichen Prüfung, um die genaue Ursache des Problems zu ermitteln. Dazu gehören Messungen der Zellspannungen, Kapazitätstests, Prüfung des Batteriemanagementsystems (BMS), Überprüfung von Lade- und Entladezyklen sowie eine visuelle Inspektion auf Beschädigungen. Wir nutzen modernste Testgeräte, um auch versteckte Fehler aufzuspüren. Basierend auf dieser detaillierten Analyse erstellen wir einen Reparaturvorschlag mit einem transparenten Kostenvoranschlag. Wir halten dich über jeden Schritt auf dem Laufenden und kontaktieren dich, sobald die Diagnose abgeschlossen ist und wir dir ein konkretes Angebot unterbreiten können. Ohne deine Zustimmung wird keine Reparatur durchgeführt. Dieser Schritt dauert in der Regel 1-2 Werktage.

💡 Tipp: Nach der Diagnose erhältst du einen transparenten Kostenvoranschlag – du entscheidest, ob wir reparieren.

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Nachdem du unserem Reparaturvorschlag zugestimmt hast, beginnen wir mit der eigentlichen Instandsetzung deines Akkus. Je nach Diagnose kann dies ein Zellentausch sein, bei dem wir defekte oder verschlissene Zellen durch hochwertige Markenzellen von Samsung oder Panasonic ersetzen. Oder es kann eine Reparatur des Batteriemanagementsystems (BMS) erforderlich sein, inklusive Reset oder Austausch. Unsere Techniker arbeiten präzise und verwenden modernste Schweißtechniken (Spotwelding) für eine sichere und langlebige Verbindung der neuen Zellen. Wir achten streng auf die korrekte Balance der Zellpacks und die Einhaltung höchster Qualitätsstandards. Wir reparieren nicht nur, wir optimieren, wo es sinnvoll ist. Dieser umfangreichste Schritt dauert in der Regel 2-3 Werktage, abhängig von der Komplexität des Akkus und dem benötigten Material.

💡 Tipp: Wir verwenden ausschließlich hochwertige Markenzellen von Samsung oder Panasonic für maximale Leistung und Langlebigkeit.

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Bevor dein Akku unsere Werkstatt verlässt, durchläuft er eine umfassende Reihe von Tests und eine strenge Qualitätskontrolle. Wir simulieren verschiedene Einsatzszenarien, um sicherzustellen, dass dein Akku unter allen Bedingungen zuverlässig funktioniert. Dazu gehören Belastungstests, vollständige Lade- und Entladezyklen sowie eine erneute Überprüfung aller relevanten Parameter wie Zellspannungen, Kapazität und die korrekte Funktion des BMS. Wir überprüfen zudem die Sicherheit und Stabilität aller Komponenten. Nur wenn der Akku unsere strengen Qualitätsstandards erfüllt und die volle Leistungsfähigkeit wiederhergestellt ist, geben wir ihn für den Rückversand frei. Dieser Schritt ist entscheidend, um dir die volle 24-monatige Garantie auf den Zellentausch gewährleisten zu können und dir einen Akku zurückzugeben, dem du voll vertrauen kannst. Dieser Schritt dauert in der Regel 1 Werktag.

💡 Tipp: Jeder reparierte Akku durchläuft strenge Tests, um sicherzustellen, dass er unsere 24-monatige Garantie auf den Zellentausch erfüllt.

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Nach erfolgreicher Reparatur und bestandener Qualitätskontrolle verpacken wir deinen Akku sorgfältig und sicher für den Rückversand. Wir verwenden hierfür spezielle ADR-konforme Verpackungen, die den Vorschriften für den Transport von Lithium-Ionen-Akkus (ADR-Klasse 9, UN3480) entsprechen. Dein Akku wird voll versichert und kostenfrei an dich zurückgesendet. Sobald das Paket unsere Werkstatt verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du den Status deines Akkus jederzeit online verfolgen kannst. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Du erhältst deinen Akku repariert, getestet und bereit für viele weitere Einsatzstunden zurück. Einfach wieder einsetzen und die volle Leistung genießen!

💡 Tipp: Dank Sendungsverfolgung weißt du immer genau, wann dein reparierter Akku wieder bei dir ankommt.